有個(gè)客戶(hù)在奧凱網(wǎng)絡(luò)做了愛(ài)采購(gòu)代運(yùn)營(yíng)，客戶(hù)做了付費(fèi)推廣，每天早上我們工作人員都會(huì)主動(dòng)把排名查好，匯報(bào)給客戶(hù)。今天是周六，時(shí)間到了9點(diǎn)鐘，正是付費(fèi)推廣的上線時(shí)間，奧凱工作人員查了好幾次，排名都不在首頁(yè)，于是，馬上聯(lián)系了平臺(tái)客服。

平臺(tái)客服了解情況后，解釋說(shuō)：

今天是周六，大家都在休息，可能要晚點(diǎn)上線。

又說(shuō)近來(lái)開(kāi)戶(hù)客戶(hù)較多，需要一個(gè)個(gè)去點(diǎn)擊開(kāi)啟，也需要點(diǎn)時(shí)間。

另外開(kāi)啟推廣后，百度也會(huì)有個(gè)延遲，所以希望我們和客戶(hù)能理解。（愛(ài)采購(gòu)代運(yùn)營(yíng)）

這樣的解釋也許是合情的，但是我卻無(wú)法接受。

客戶(hù)把事情交給我們來(lái)做，就是對(duì)我們的一份信任。雖然客戶(hù)沒(méi)有向我們發(fā)難，但是我們卻不能辜負(fù)客戶(hù)的信任。

我們跟平臺(tái)客服做了進(jìn)一步的溝通。周末休息這個(gè)理由，恕我無(wú)法茍同。按照要求9點(diǎn)上線，就應(yīng)該準(zhǔn)時(shí)上線，如果系統(tǒng)有延遲的情況，應(yīng)該自己做好預(yù)留時(shí)間，不管如何，除非不可抗力，否則都應(yīng)該在9點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)上線。（愛(ài)采購(gòu)代運(yùn)營(yíng)）

今天這個(gè)事情，客戶(hù)沒(méi)有找來(lái)，我也可以跟平臺(tái)客服打好關(guān)系，理解他們一下，做個(gè)讓他們喜歡的人，但是我覺(jué)得無(wú)法過(guò)自己內(nèi)心這關(guān)。

也許我是無(wú)情的，讓人討厭的，但是我卻要堅(jiān)持做這件事情。

工作就是工作，如果大家都有各種理由，今天這個(gè)說(shuō)請(qǐng)假了，明天那個(gè)說(shuō)有事情，然后把客戶(hù)的事情丟一邊，那要把客戶(hù)的信任置于何地？（愛(ài)采購(gòu)代運(yùn)營(yíng)）

我們做服務(wù)行業(yè)的，就是要想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急。

我是奧凱小陳，寧波奧凱盛鼎專(zhuān)注互聯(lián)網(wǎng)10多年，持續(xù)服務(wù)了3000余家客戶(hù)，我們的服務(wù)范圍包括：1688店鋪裝修、1688代運(yùn)營(yíng)、愛(ài)采購(gòu)代運(yùn)營(yíng)、電商培訓(xùn)、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站關(guān)鍵詞優(yōu)化等服務(wù)。

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